F.A.Q
FOIRE AU QUESTIONS
Dans quel pays livrez vous ?
France métropolitaine uniquement.
J'aimerai un tirage photo avec d'autres dimensions sur la boutique, ou je cherche une photo qui n'est pas dans la collection proposée.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande spéciale : collection@mamieboude.com en nous donnant les informations necessaires pour répondre au mieux à votre projet.
Pourrais je avoir une photo imprimée sur un support different que papier ?
Nous proposons des tirages sur allu et d'autres supports n'hésitez pas à nous contacter avec votre idée de projet : collection@mamieboude.com, pour que nous puissions revenir vers vous avec un devis.
Pourquoi le délai pour recevoir un tirage est si long ?
Nous sommes une petite structure alors nous prévoyions une large fenêtre ( 2-3 semaines) pour faire imprimer, controler les tirages et préparer votre commande dans les meilleures conditions.
Je voulais un objet/ une photo mais il est déjà épuisé, comment peut on faire ?
Les objets sont la plupart fabriqués à la main et certain uniques, nous faisons produire un quantité limitée, de même chaque tirage est numéroté sur 30. Vous pouvez quand même nous contacter pour toute demande a cette adresse : collection@mamieboude.com
En revanche, certains produits pourront être en pré commande si il y a pluisieurs demandes. N’hésitez pas à nous contacter collection@mamieboude.com avec la reference de l'objet pu pour toute demande de photo.
Une fois la commande validée, il ne sera pas possible de la modifier ou de procéder à son annulation.
Comment suivre ma commande ?
Juste après l'envoi de votre colis par nos soins, on se chargera de vous envoyer par émail un numéro de suivi pour suivre l'état de la commande en cours.
Je ne pourrais pas être présent(e) au moment de la livraison ?
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, votre colis sera remis au point de contact postal indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres. Il sera conservé durant une période de 15 jours calendaire à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de passage. A l’expiration de ce délai, le colis nous sera retourné.
Mon colis est arrivé mais les pièces commandées sont cassées ?
Tous nos produits sont fragiles, nous les emballons avec le plus de soin possible, mais il arrive que les manipulations du transporteur soient trop brutales et que les produits cassent. Nous vous invitons à prendre en photo le dégât dès l’ouverture de votre colis et à nous le signaler dans les meilleurs délais en nous contactant rapidement a l'adresse collection@mamieboude.com en precisant votre numéro et nom de commande.
Mon colis est arrivé vide et/ou le colis présente des déteriorations ?
Chaque colis livré en France est assuré en cas de perte ou d'avarie. Si vous constatez ce genre de problème sur le colis, merci de nous contacter collection@mamieboude.com et de prendre des photos du colis endommagé.
Les tirages sont réalisés sur demande, ce qui signifie qu'un tirage est spécialement produit juste pour vous. Une fois que vous avez passez votre commande. Les retours et remboursements ne sont donc pas acceptés. voir CGV